商品について
- ビデオ撮影前の準備などで必要な事などありますか。
- ハイビジョン撮影は可能でしょうか。
- 写真を送る際の料金は着払いも可能でしょうか。
- VHSでの納品も可能でしょうか。
- データでの写真の送付のメリットは何ですか。
- 写真の枚数が少ないのですが割引などありますか。
- 当日の撮影はどこからどこまで撮影をしてもらえますか。
- 納品前にビデオ映像を確認したいのですが可能でしょうか。
- いつまでに写真を送れば大丈夫でしょうか。
- プロフィールビデオのコメントで使えない文字などありますか。
- 写メやプリクラなど小さい写真でも使えますか。
- コメントの位置は自由に変更する事ができますか。
- 写真送付後に前撮りがあるのですが、後日写真追加は可能でしょうか。
- 撮って出しエンドロールと結婚式ビデオ撮影を同時に申し込んだ場合、交通費は二つともかかりますか。
オプションについて
キャンペーンについて
ビデオ撮影スケジュールについて
ご注文について
お支払いについて
商品配送について
交換・キャンセルについて
商品について
- 撮影前の準備などで必要な事などありますか。
- 進行表や席次表をご準備していただきます。また撮影に関してご要望は事前に電話かメールにて、ご連絡下さいますようお願い致します。
- ハイビジョン撮影は可能でしょうか。
- プロフィールビデオ、エンドロール、ロケーションビデオ撮影、結婚式ビデオ撮影は可能です。また納品はDVD2枚とBlu-ray DISC1枚になります。
- 写真を送る際の料金は着払いも可能でしょうか。
- 申し訳ございません、送料はお客様のご負担になります。なお当社からの商品発送代金は当社の負担とさせていただきます。（レターパック500での発送です。）
- VHSでの納品も可能でしょうか。
- はい。別料金とはなりますがオプションにて対応しております（1本あたり1050円）。
お申し込みの際にお伝えいただけますとご準備いたします。 - データでの写真の送付のメリットは何ですか。
- 当社ではデータでの写真の送付などを推奨しており、割引制度も導入しております。パソコンをお持ちの方はぜひデータでのお取り引きを試されて下さい。
- 写真の枚数が少ないのですが割引などありますか。
- 合計20枚以下、合計10枚以下でそれぞれ割引を行っております。手紙を読まれる際のバックに流されたりウェルカムムービーなど使い方は自由自在です。
料金は10枚減る毎に3000円割引させていただきます。 - 当日の撮影はどこからどこまで撮影をしてもらえますか。
- 撮って出しエンドロールはメイク〜両親への記念品渡しまで撮影致します。結婚式ビデオ撮影は挙式〜ゲストお見送りまでの撮影になります。
- 納品前に映像を確認したいのですが可能でしょうか。
- プロフィールビデオ、エンドロール、ロケーションビデオ撮影は確認をしていただきます。撮って出しエンドロール、結婚式ビデオ撮影は商品の特性上、事前確認はお断りしていますのでご了承ください。
- いつまでに写真を送れば大丈夫でしょうか。
- 写真の送付は挙式3週間前の到着でお願いしております。出来上がりの確認を挙式10日前に行い、挙式1週間前にはお手元に商品をお届けの予定です。
- プロフィールビデオのコメントで使えない文字などありますか。
- 携帯用絵文字は使用できません。また顔文字などは可能ですが、あまりお勧めはしておりません。
- 写メやプリクラなど小さい写真でも使えますか。
- プリクラは可能です。写メは撮影サイズによりますが640ピクセル×480ピクセル以上のサイズなら大丈夫です。
- コメントの位置は自由に変更する事ができますか。
- 結婚式場により文字の位置が下では見にくい場合もありますので、ご指摘いただければ変更致します。
- 写真送付後に前撮りがあるのですが、後日写真追加は可能でしょうか。
- ご注文の際に「前撮り写真追加あり。○枚」とお伝えいただけますと、制作の段階でその部分のみ空けておきます。
- 撮って出しエンドロールと結婚式ビデオ撮影を同時に申し込んだ場合、交通費は二つともかかりますか。
- この場合の交通費は撮って出しエンドロール分の交通費のみいただきます。
上へ戻るオプションについて
- 動画の追加で対応できるメディアは何ですか。
- miniDV、SDカード、DVD、VHSです。なおSDカードの場合は撮影機種本体と付属品も一緒にご送付ください。
- ISOとは何ですか。
- DVDのデータをパソコンにコピーしたデータと同一のものです。
ISOを空のDVDにコピーすることができ、データのみでのお受け渡しが可能です。 - ロケーションビデオ撮影が天候不良で延期になった場合は撮影料金は発生しますか。
- まったく撮影せず延期になった場合は新たに料金は発生しません。半日撮影後の延期ですと撮影時間によっては発生する場合がございますのでご注意ください。
キャンペーンについて
- キャンペーンの併用はできますか。
- 併用可のキャンペーンもありますのでご利用ください。
ビデオ撮影スケジュールについて
- 「若干混」と「混」の違いはなんですか。
- 「若干混」…スケジュールの空きが3〜4件、「混」…スケジュールの空きが1件〜2件の状態です。
- 撮影スケジュールに載ってない日程で撮影をお願いしたいのですが可能でしょうか。
- 掲載されてない月に関してましては一度当社にご連絡いただき、スケジュールの確認を致します。お手数ですがお電話かメールにてご連絡ください。
ご注文について
- 注文の電話はいつかければ大丈夫でしょうか。
- 当社の営業時間が9:00〜19:00までとなっておりますが時間外は留守番電話での対応となります。
- データでの注文の場合、注意すべき事はありますか。
- 写真のサイズを640×480ピクセル以上でお願いします。またスキャナーでの読み込みの際は解像度を150dpi以上に設定して下さい。その際のファイル形式はJPGでお願いします。
- メールの返信が来ません。
- 当社では自動返信を利用していますので、数日待っても返信がない場合はメールアドレスの間違いが考えられます。再度お申し込みいただくか直接お電話にてお申し込みをお願いします。
※Yahoo!メールをご使用のお客様の中で稀に当社からのメールが迷惑メール扱いになる場合がありますので、お気を付けください。 - 携帯メールでの注文も可能ですか。
- 可能です。ドメイン指定など設定されています場合は「2mov.net」のドメインを許可するよう携帯の設定をお願いします。
お支払いについて
- 見積書の発行はできますか。
- PDF形式(無料)と郵送(有料)の発行を行っております。
- 支払いはいつまでに行えばいいのでしょうか。
- 全商品、納品後10日以内にお願いします。
- 振込先金融機関は指定できますか。
- 指定はできませんが、三菱東京UFJ銀行、セブン銀行、肥後銀行、郵貯からお選びいただきます。
- クレジットカードは使えますか。
- 申し訳ございませんがただいま準備中です。
- 代金引換は使えますか。
- 申し訳ございませんがただいま準備中です。
商品配送について
- DVDの受け取りを結婚式場にしてもらえますか。
- 大丈夫です。結婚式場名と担当者様のお名前をお伝えいただきますと、こちらから結婚式場に連絡をとり発送致します。
- 配送業者の指定はできますか。
- 佐川急便、クロネコヤマト、レターパックからお選びいただけます。
※レターパックに限り送料は当社負担になります。 - 商品の発送はどこからになりますか。
- 熊本市内からになります。
- 商品の送料はどうなりますか。
- レターパックに限り当社負担とさせていただいています。それ以外の配送業者の場合は商品代金と別に送料を頂戴致しております。その際、サイズは60以下になるよう梱包致します。
交換・キャンセルについて
- 映像確認後の変更は可能でしょうか。
- 確認後3日以内にご連絡いただけますと可能です。またエンドロール等での出席者の変更などは可能な限り直前まで受け付けております。
- 注文をキャンセルしたいのですが大丈夫でしょうか。
- お客様からの写真到着後、こちらからご連絡を差し上げます。その3日以内でしたら可能です。それを過ぎますと制作に取りかかりますので代金の半額を頂戴する場合がございます。
